Chính sách đổi, trả hàng:

Chính sách đổi hàng:

• Sau khi yêu cầu đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ tổng đài để yêu cầu nhân viên tổng đài của Việt Nam điều chỉnh đơn hàng trong vòng 1 phút kể từ khi đơn hàng đã được xác nhận. Mọi trường hợp điều chỉnh đơn hàng quá thời gian nêu trên đều không được chấp nhận.
• Trường hợp đơn hàng sau khi điều chỉnh có tổng giá trị thấp hơn 50.000 đồng sẽ từ chối việc điều chỉnh này.
• Trường hợp khách hàng phát hiện phần ăn bị nhầm lẫn do lỗi của Việt Nam,  Việt Nam sẽ tiến hành ngay việc đổi hàng đúng theo đơn hàng đã tiếp nhận.
• Trường hợp khách hàng phát hiện phần ăn bị hư, hỏng, không đạt chất lượng… sẽ tiến hành ngay việc kiểm tra và đổi hàng cho khách hàng trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được phản ánh từ khách hàng.

Chính sách trả hàng:

Trong trường hợp phần ăn phát hiện có sự hư, hỏng, ôi, thiu… Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho  Việt Nam qua số điện thoại 1900-1533 để phản ánh, Việt Nam sẽ cử nhân viên đến kiểm tra trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng và thực hiện việc đổi hàng, nếu khách hàng không đồng ý với việc đổi hàng,  Việt Nam sẽ hoàn tiền cho khách hàng tương ứng với giá trị phần ăn bị hư, hỏng.